به گزارش خبرواژه، در تازه‌ترین گزارش معاونت فوریت‌های پزشکی استان همدان، رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی این منطقه از ثبت ده‌ها تماس مزاحم خبر داد و تأکید کرد که ۳۲ نفر از مزاحمان تلفنی به مراجع قضایی معرفی شده‌اند و پرونده آن‌ها در دست بررسی است.
داوود گمار، رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی و مدیر حوادث دانشگاه علوم پزشکی همدان، در گفتگو با رسانه‌ها اظهار داشت: «۹ هزار و ۶۹۲ تماس با مرکز فوریت‌های اورژانس استان در بازه زمانی اخیر شامل مزاحمت‌های تلفنی بوده است.»
وی افزود: «بیشترین تماس مزاحم به یک مرد سالمند تعلق دارد که باوجود تذکر و ارشاد، اصرار بر تماس غیرضروری مکرر و اشغال خطوط اورژانس دارد.»
گمار تصریح کرد که تماس‌های مزاحم تلفنی از اقشار گوناگون مانند دانش‌آموزان، زنان و مردان دریافت شده و در میان محتوی تماس‌ها، مواردی چون ادعای فوت، صحبت‌های نامربوط، فحاشی و گزارش‌های دروغ رخ داده است.
او تأکید کرد که گرچه در بسیاری از موارد تیم‌های اورژانس به محل اعزام نمی‌شوند، اما در مواردی که اعزام انجام شده، پس از رسیدن متوجه می‌شوند گزارش‌ها کذب بوده‌اند.
آمار تماس و عملکرد نیم‌سال اول
براساس گزارش منتشرشده، در نیم‌سال گذشته، تعداد کل تماس‌ها با سامانه اورژانس همدان برابر با ۱۶۱ هزار و ۴۷۱ مورد بوده است که از این میان، ۱۱۰ هزار و ۸۳۸ مورد برای مشاوره پزشکی و دارویی بوده‌اند. همچنین ۴۸ هزار و ۶۷۳ مورد از تماس‌ها منجر به اعزام نیرو شدند.
در همین دوره، تیم‌های اورژانس در مواجهه با حدود ۹ هزار و ۶۷۳ حادثه ترافیکی به ۱۰ هزار و ۵۰۰ مصدوم خدمات رسانی کرده‌اند. تعداد مأموریت‌ها بر اساس نوع مصدومیت نیز به این صورت گزارش شده است: ۲۹ هزار و ۶۴۵ مأموریت مرتبط با بیماری‌ها و ۸ هزار و ۹۹۳ مأموریت مربوط به حوادث غیرترافیکی.
پیامدها و ضرورت مقابله با مزاحمت تلفنی
مزاحمت تلفنی برای اورژانس، علاوه بر ایجاد بار اضافی بر سامانه‌های ارتباطی اضطراری، می‌تواند باعث تأخیر در خدمات رسانی به بیماران واقعی شود. تلاش برای رسیدگی مقتدرانه به این موضوع، از طریق معرفی متخلفان به مراجع قضایی، اقدامی ضروری تلقی می‌شود.
در حالی که دایره مقابله با تماس‌های مزاحم گسترش می‌یابد، مسئولان به مردم توصیه می‌کنند در صورت مواجهه با تماس بی‌جهت، با شماره یا بخش شکایات اورژانس تماس بگیرند تا پرونده ثبت و اقدامات قانونی انجام شود.
اگر شما یا نزدیکانتان تجربه مزاحمت تلفنی با مراکز اورژانس دارید، آن را گزارش دهید تا امکان پیگیری قانونی فراهم شود و سامانه‌های اضطراری بتوانند بهتر به بیماران واقعی خدمت کنند.
