به نقل از خبرواژه، افزایش ناگهانی و گاه میلیونی قبوض آب در هفتههای اخیر، موجی از اعتراض میان برخی شهروندان ایجاد کرده است؛ مشترکانی که میگویند بدون تغییر محسوس در میزان مصرف، با قبضهایی چند برابر دورههای قبل مواجه شدهاند و هنگام مراجعه برای پیگیری نیز پاسخ روشنی دریافت نکردهاند.
به گزارش سرویس اقتصادی تابناک، در هفتههای اخیر گلایههای متعددی درباره افزایش غیرمنتظره مبلغ قبوض آب در نقاط مختلف کشور مطرح شده است. در برخی موارد، رقم قبض از چند صد هزار تومان فراتر رفته و به مبالغ میلیونی رسیده است؛ موضوعی که در شرایط فشار اقتصادی خانوارها، نگرانی بیشتری ایجاد کرده است.
افزایش هزینههای مسکن، درمان، آموزش، خوراک و حملونقل باعث شده هر هزینه پیشبینینشده فشار بیشتری بر بودجه خانوار وارد کند. به همین دلیل، شهروندانی که با قبضهای غیرمنتظره آب مواجه شدهاند، خواستار توضیح دقیق درباره نحوه محاسبه این مبالغ هستند.
اعتراض مردم به قبوض میلیونی آب
روایتهای منتشرشده از سوی برخی مشترکان نشان میدهد تعدادی از خانوارها مدعیاند بدون تغییر محسوس در الگوی مصرف، مبلغ قبض آب آنها چند برابر شده است. در چنین شرایطی، توضیحاتی کلی درباره افزایش مصرف یا ضرورت مدیریت منابع آب نمیتواند بهتنهایی ابهامات ایجادشده را برطرف کند.
مشترکی که میگوید میزان مصرفش تفاوت محسوسی با ماههای گذشته نداشته، انتظار دارد شرکت آب و فاضلاب جزئیات قبض را بهصورت شفاف ارائه کند؛ از میزان مصرف ثبتشده و مقایسه آن با دورههای قبل گرفته تا نحوه اعمال تعرفهها و سایر هزینههای درجشده در قبض.
این موضوع زمانی حساستر میشود که شهروندان پس از مشاهده ارقام سنگین، برای اعتراض و پیگیری به شرکتهای آب و فاضلاب مراجعه میکنند اما به گفته برخی از آنها، توضیحات ارائهشده برای روشن شدن علت افزایش مبلغ قبض کافی نیست.
آیا کولر آبی میتواند قبض آب را میلیونی کند؟
یکی از شهروندان در گفتوگو با تابناک میگوید وقتی نسبت به قبض میلیونی آب اعتراض کرده، در پاسخ به او گفتهاند: «تابستان است و کولر آبی دارید؛ طبیعی است قبض آب بالا بیاید.»
این پاسخ، پرسش دیگری را برای مشترکان ایجاد کرده است؛ اینکه میزان مصرف آب یک کولر آبی در شرایط معمول تا چه اندازه میتواند مبلغ قبض را افزایش دهد و آیا افزایش شدید هزینه صرفاً با استفاده از کولر قابل توضیح است یا عوامل دیگری مانند نحوه محاسبه، قرائت کنتور و تعرفهگذاری نیز در آن نقش داشتهاند.
البته بدون بررسی قبض، میزان مصرف ثبتشده، وضعیت کنتور و تعرفه اعمالشده نمیتوان درباره علت افزایش یک قبض مشخص اظهارنظر قطعی کرد. از همین رو، ارائه جزئیات دقیق از سوی شرکت آب و فاضلاب اهمیت زیادی دارد.
ضرورت شفافیت در محاسبه قبوض آب
مشترکی که با قبضی غیرعادی مواجه میشود، حق دارد بداند رقم نهایی چگونه محاسبه شده است. میزان مصرف دوره جاری و دوره قبل، زمان و نحوه قرائت کنتور، آببها، هزینه فاضلاب، عوارض و سایر ردیفهای درجشده در قبض باید برای مصرفکننده قابل بررسی و فهم باشد.
اگر افزایش مبلغ قبض ناشی از رشد واقعی مصرف باشد، شرکت آب و فاضلاب میتواند آن را با ارائه اطلاعات دقیق مصرف و مقایسه با دورههای گذشته برای مشترک روشن کند. در مقابل، اگر خطایی در قرائت کنتور، ثبت اطلاعات یا محاسبه تعرفه رخ داده باشد، لازم است اصلاح قبض در کوتاهترین زمان و بدون سرگردانی شهروندان انجام شود.
قبضهای غیرعادی نیازمند پاسخ روشن هستند
در شرایطی که هزینههای زندگی فشار زیادی بر خانوارها وارد کرده، ارقام غیرمنتظره در قبوض خدماتی میتواند نارضایتی عمومی را افزایش دهد. پاسخگویی شفاف و قابل راستیآزمایی میتواند از شکلگیری ابهام و بیاعتمادی جلوگیری کند.
در نهایت، پرسش اصلی مشترکان این است که آیا افزایش قبوض ناشی از رشد واقعی مصرف، تغییر تعرفهها، خطای احتمالی در قرائت و محاسبه یا ترکیبی از این عوامل است. پاسخ دقیق به این پرسش، نیازمند ارائه جزئیات قبض و توضیح رسمی شرکتهای آب و فاضلاب است.
برای پیگیری تازهترین اخبار اقتصادی و گزارشهای مربوط به هزینههای خانوار، به خبرواژه مراجعه کنید.
