به نقل ازخبرواژه، افزایش تقاضا برای قطعات سختافزاری در بازار هوش مصنوعی و محدود شدن عرضه، چالش تازهای برای برخی خریداران ایجاد کرده است؛ بهطوری که گزارشها از خودداری برخی شرکتها از تعویض قطعات معیوب تحت گارانتی و پیشنهاد بازپرداخت مبلغ خرید اولیه به جای ارائه محصول جایگزین حکایت دارد.
خریداران محصولات ذخیرهسازی و حافظه برندهایی مانند کروشیال و مایکرون در مواردی با مشکل خدمات پس از فروش مواجه شدهاند. در برخی پروندهها، شرکتها دلیل ناتوانی در تعویض قطعه را کمبود موجودی یا توقف فعالیت در بازار محصولات مصرفی اعلام کردهاند؛ در حالی که قیمت همان قطعات در بازار افزایش چشمگیری داشته است.
ماجرای SSD چهار ترابایتی کروشیال
یکی از کاربران ردیت تجربه خود از خرابی یک SSD اکسترنال چهار ترابایتی Crucial X10 Pro را منتشر کرده است. این محصول در شرایطی که تنها بخش بسیار کمی از عمر مفید اعلامشده خود را سپری کرده بود، بهطور کامل از کار افتاد.
پس از ارسال SSD به مرکز خدمات پس از فروش، نماینده کروشیال در ایمیلی به مشتری اعلام کرد: «بهدلیل بستهشدن بخش کسبوکار مصرفکنندگان، امکان ارسال قطعهی جایگزین وجود ندارد.»
این شرکت به جای تعویض محصول، بازپرداخت حدود ۲۳۰ یورو را پیشنهاد کرده است؛ در حالی که قیمت همین SSD در فروشگاههای آنلاین به حدود ۵۰۰ یورو رسیده است. در نتیجه، مبلغ بازپرداختشده برای خرید محصولی با مشخصات مشابه کافی نیست.
پایان تولید محصولات مصرفی کروشیال
مایکرون پیشتر اعلام کرده بود که تا پایان سال ۲۰۲۵ تولید محصولات مصرفی برند کروشیال را متوقف میکند و تمرکز خود را بر تأمین حافظه مورد نیاز دیتاسنترهای هوش مصنوعی خواهد گذاشت.
با وجود اینکه مدیران شرکت بر ادامه تعهدات گارانتی تأکید کرده بودند، گزارشهای اخیر نشان میدهد برخی مشتریان در زمان استفاده از خدمات گارانتی با پیشنهادهایی مواجه شدهاند که از نظر ارزش مالی با قیمت فعلی محصول جایگزین فاصله زیادی دارد.
مشکل فقط به SSD محدود نیست
این چالش تنها مربوط به حافظههای ذخیرهسازی نیست. پیشتر نیز یکی از خریداران یک کیت رم ۴۸ گیگابایتی DDR5 معیوب، به جای دریافت محصول جایگزین یا قطعهای با ارزش روز، پیشنهاد بازپرداخت ۲۴۱ دلار را دریافت کرده بود؛ در حالی که ارزش نمونه مشابه در بازار حدود ۱۴۰۰ دلار عنوان شده است.
فشار بازار هوش مصنوعی بر قطعات سختافزاری
گزارشها حاکی از آن است که شرایط مشابهی برای برخی مشتریان برندهای دیگر از جمله SK hynix نیز رخ داده است. افزایش تقاضای مراکز داده و شرکتهای فعال در حوزه هوش مصنوعی، بازار حافظه و برخی قطعات سختافزاری را تحت فشار قرار داده و موجب افزایش قیمت محصولات شده است.
در چنین شرایطی، بازپرداخت مبلغ پرداختشده در زمان خرید ممکن است از نظر حقوقی به معنای اجرای تعهد گارانتی تلقی شود، اما برای مصرفکنندهای که قصد خرید مجدد همان محصول را دارد، لزوماً راهکار مناسبی نیست؛ زیرا قیمت فعلی بازار میتواند چند برابر مبلغ اولیه باشد.
برای دنبال کردن تازهترین اخبار فناوری و تحولات بازار سختافزار، به خبرواژه مراجعه کنید.
