با بازگشایی اینترنت بینالملل برای عموم کاربران، بسیاری از مشترکان اینترنت پرو درباره وضعیت سرویس خریداریشده خود پرسشهایی مطرح کردهاند. مهمترین دغدغه این کاربران، امکان بازگشت هزینه پرداختی یا حفظ اعتبار بستههای خریداریشده پس از غیرفعالسازی سرویس است.
به گزارش خبرواژه به نقل از ایسنا، سرویس «اینترنت پرو» پس از اعمال محدودیتهای اینترنتی و با هدف تأمین دسترسی برخی گروههای خاص از جمله تجار، استادان دانشگاه و فعالان حوزه کسبوکار راهاندازی شد. این سرویس با احراز هویت کاربران و ارائه بستههای ویژه اینترنت بینالملل در اختیار مشمولان قرار گرفت.
اینترنت پرو چگونه فعال شد؟
در زمان اجرای این طرح، اپراتورهای تلفن همراه از طریق پیامک به مشترکان واجد شرایط اطلاعرسانی کردند و از آنها خواستند برای تکمیل فرآیند فعالسازی، مراحل احراز هویت را انجام دهند. همچنین امکان بازگشت به وضعیت عادی اینترنت از طریق کدهای دستوری مشخص برای کاربران در نظر گرفته شد.
همزمان با آغاز این طرح، تعرفههای اینترنت پرو نیز با واکنشهایی همراه شد. بر اساس اطلاعات منتشرشده، بستههایی با حجم حدود ۵۰ گیگابایت و قیمت نزدیک به دو میلیون و ۲۰۰ هزار تومان عرضه شد که اختلاف قابل توجهی با تعرفههای معمول اینترنت همراه داشت.
آیا هزینه اینترنت پرو به کاربران بازگردانده میشود؟
پس از بازگشایی اینترنت بینالملل و دسترسی مجدد عموم کاربران به سرویسهای خارجی، برخی مشترکان خواستار لغو کامل اینترنت پرو و استرداد وجه پرداختی شدند.
با این حال، پیگیریها نشان میدهد طبق قوانین و مقرراتی که کاربران هنگام خرید سرویس تأیید کردهاند، مبلغ پرداختی پس از فعالسازی اینترنت پرو و بسته یکساله اولیه، قابل بازگشت نیست.
تکلیف بستههای خریداریشده چیست؟
بر اساس آخرین اطلاعات منتشرشده، مشترکان اینترنت پرو میتوانند با استفاده از کد دستوری مربوط به اپراتور خود، سرویس را غیرفعال کرده و از اینترنت عادی استفاده کنند.
نکته مهم این است که با غیرفعالسازی سرویس، بسته خریداریشده حذف نمیشود و اعتبار آن حفظ خواهد شد. کاربران در صورت نیاز و در چارچوب مدت اعتبار بسته، امکان فعالسازی مجدد سرویس را خواهند داشت.
همچنین اعلام شده است بسته یکساله ۵۰ گیگابایتی اینترنت پرو برای مشترکان ذخیره میشود و در صورت فعالسازی مجدد، قابل استفاده خواهد بود.
مصرف اینترنت پرو چگونه محاسبه میشود؟
مطابق ضوابط اعلامشده، هنگام استفاده از وبسایتهای داخلی معرفیشده از سوی وزارت ارتباطات، مصرف از بستههای عادی اینترنت کاربر کسر میشود و تنها در زمان استفاده از ترافیک بینالملل، حجم بسته اینترنت پرو مورد استفاده قرار میگیرد.
همچنین تأکید شده تعیین سطح دسترسی کاربران اینترنت تجاری و پرو در اختیار اپراتورها نیست و براساس تصمیمات مراجع ذیصلاح انجام میشود.
برای اطلاع از آخرین اخبار حوزه ارتباطات و فناوری، اخبار خبرواژه را دنبال کنید.
